ハラスメントに関する基本方針

当社は、フレキシブルな発想と迅速な対応力で、お客様のニーズに即応し、常に社会に貢献できる企業であり続けるように努力を重ねてまいりました。
お客様からいただくご意見ご要望は、当社製品の改善や品質向上に欠かせないものと考え、真摯に受け取り、企業活動に活かしております。
一方で、ご意見ご要望から逸脱した不当要求や暴言から、従業員の健康や尊厳を守るための対応を講ずることも、必要となってまいりました。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、
お客様との関係をより良いものにできると考え、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。

お客様からの要求や言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くの、または要求の内容が妥当であっても要求を実現するための手段や態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの。

カスタマーハラスメントに該当する事案に対しては、合理的な解決に向け理性的な話し合いをおこない、お客様とより良い関係が構築できるよう努めます。
ただ、要求内容や言動が悪質で従業員の尊厳を傷つけるような場合は、警察への通報や法的措置を講ずるなどハラスメント行為には、毅然と対応させていただきます。

従業員がカスタマーハラスメントの被害者や加害者とならないように、カスタマーハラスメントに関する正しい知識や対処方法を習得するための社内研修を実施します。
また、カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置し、対応体制を整備します。

当社は、学生を含むすべての求職者の皆さまに、安心して求職活動をおこなえる環境を提供することが、企業としての社会的責任であると考えております。 
以下の基本方針に基づき、就活ハラスメントの防止に努めます。 

当社は、求職活動におけるいかなるハラスメント行為（セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、不適切な質問や言動等）も許容いたしません。
求職者の価値観や尊厳を尊重し、公正で透明性のある選考をおこないます。 

求職者の皆さまが安心して採用面談等に臨める環境を提供し、性別・年齢・人種・宗教・障害の有無等にかかわらない、業務適正と能力に基づく選考をおこないます。

ハラスメント行為等の防止を目的としたコンプライアンス研修を全従業員に実施し、求職者の皆さまに適切な対応がおこなえるよう社内体制を整備しています。
求職者の皆さまへの連絡は、会社メールおよび会社固定電話からおこない、個人の携帯メールや LINE 等の SNS を利用したやり取りはすべて禁止しております。
 

求職活動において当社社員によるハラスメント行為等があった場合は、下記の相談窓口までご相談ください。
ご相談が選考・合否結果に影響することは一切ございません。